Foire aux questions

Découvre ici les réponses aux questions les plus souvent posées

Qui fabrique les boucles d'oreilles Léli Bellules? Et où?

Je m'appelle Manon, je crée chaque paire de boucles d'oreilles avec passion dans mon atelier au cœur des Alpes (en Isère).

Si tu veux en savoir plus, clique ici.

Pourquoi Léli Bellules ?

Symbole de ma marque la libellule incarne le changement, la sagesse de la transformation. Merveilleux être du vent, elle voyage à travers les éléments de l'eau, de la terre et de l'air, elle sors de sa chrysalide pour révéler sa véritable nature.

Et pour le "Lé"?

Maman de 2 petites libellules, il s'agit tout simplement des initiales de leurs prénoms (L&É).

Qu'est ce qu'est la pate polymère?

Aussi appelée argile polymère, il s'agit d'une pâte à modeler durcissante par cuisson dans un four. La marque la plus connue en France c'est la pâte Fimo mais il en existe de nombreuses autres.

Elle permet une multitude de techniques et offre une légèreté incomparable! Le poids moyen d'une paire de boucles d'oreilles est de 5 grammes.

Quelles sont les précautions à prendre avec les boucles d'oreilles?

Bien que l'argile polymère soit très solide, elle est toujours susceptible de se rayer ou de se casser (en cas de chutes ou de torsions).

Conseil d'entretien:

Conserve tes boucles d'oreilles dans un endroit propre et sec. Évite tout contact avec l'eau et les cosmétiques (crème, parfum, maquillage) afin de préserver la longévité de tes bijoux. Pour le nettoyage tu peux les frotter doucement avec un chiffon doux et humide.

Si ton crochet d'oreille en acier inoxydable terni (fait constaté surtout sur les dorés), tu peux également le frotter avec un chiffon doux et il retrouvera sa splendeur du premier jour.

Comment sont emballées les boucles d'oreilles?

Tous les bijoux sont emballés et préparés avec soin. Ils sont livrés dans une petite boite en carton kraft (en papier recyclé) que je fabrique moi-même. La boite est elle même glissée dans une enveloppe en papier bulle pour protéger tes précieuses boucles d'oreilles du transport.

Si c'est un cadeau, je peux ajouter dans l'emballage une jolie carte avec un message personnalisé, n'hésite pas à me le préciser lors de la validation du panier.

Est il possible de retourner une paire de boucles d'oreilles?

Il est tout à fait possible de renvoyer une paire de boucles d'oreilles non portée (par mesure d'hygiène) et dans l'état initial dans un délai légal de 14 jours (à tes frais).

Merci de me contacter avant toute chose (via le formulaire de contact ici). Veille a bien réemballer la paire de boucles d'oreilles dans l'emballage d'origine.

Si tu souhaites un échange, je procèderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurais reçue dans son état d'origine, et tu pourras commander une nouvelle paire.

Tu n'habites pas en France, est il possible commander?

Oui! Il est possible de commander si tu réside en Europe. Si tu habite hors Europe, n'hésite pas à me contacter (via le formulaire de contact ici) et nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.

Quels sont les délais de livraison?

Il faut compter entre 24 à 48h (jours ouvrés) de préparation de commande puis 2 à 3 jours ouvrés une fois le colis pris en charge par le transporteur (pour les livraison en France).

Pour les livraisons en Europe, le délai de livraison est environ de 10 jours.

En cas de commande urgente, n'hésite pas à me contacter (via le formulaire de contact ici, je ferai au mieux pour que ta commande soit prise en charge rapidement par le transporteur.

Est ce que tu peux à suivre ta commande?

Oui, il est tout à fait possible de suivre ta commande pour tous les types de livraisons. Lorsque je remets ton colis au transporteur, je te communique par mail le numéro de suivi.